OZON.ru аннулировал новогодние скидки

Сетевым магазином OZON.ru было аннулировано несколько кодов, которые предоставляли покупателям значительные скидки. Всему виной является технический сбой, состоявшийся во время создания этих кодов. Об этом сообщил в своем письме Маэль Гавэ, генеральный директор сетевой лавки, на ее странице в ВКонтакте.

По словам генерального директора, в рамках новогодней акции сетевой магазин рассылал своим клиентам коды на скидку, размер которой равен 500 рублям. Все коды были полностью уникальными. Один такой код можно было использовать всего раз. Технический сбой стал причиной, по которой часть кодов стало возможным объединять и использовать несколько раз на различных учетных записях.

Семь кодов было обнародовано 5 января на страницах форума издания Total DVD. Спустя некоторое время они появились и на других ресурсах. Посредством этих кодов пользователи получали скидку на 3.5 тыс. рублей. В то же время накладывалось ограничение — размер скидки не мог превышать 50% от стоимости товара.

По данным сетевого ресурса E-pepper.ru, 6 января сетевым магазином были аннулированы скидки пользователям, которые успели ввести эти коды. Более того, были аннулированные все заказы, которые были сделаны посредством этих скидок. Даже оплаченные заказы не являются исключением. В то же время возврат средств осуществлялся не на кредитки пользователей, а на внутренние счета в сетевом магазине.

Представители магазина сложившуюся ситуацию не прокомментировали. В результате в сети начали появляться отрицательные отзывы, оставленные недовольными клиентами. Более того, часть пользователей принялись готовить обращения в органы, защищающие права потребителей. На страницах отдельных ресурсов появилась информация, что магазин таким способом пытается уладить свои проблемы финансового характера.